Agente de IA para reformas y servicios a domicilio: presupuestos y visitas
En reformas, el cliente escribe con una foto del problema y una pregunta de precio. Si tardas en responder, se va con otra empresa. Y si el presupuesto llega sin datos suficientes, se convierte en una cadena de idas y venidas que te quita el día.
Un agente puede recoger la información completa y agendar la visita para que el técnico haga el presupuesto con todos los datos. El precio lo sigue cerrando la empresa.
Qué puede hacer
- Pedir los datos clave: tipo de trabajo, metros aproximados, ubicación, fecha deseada.
- Recibir fotos y ordenarlas en la solicitud.
- Agendar la visita según la disponibilidad real de los técnicos.
- Hacer seguimiento del presupuesto enviado.
Lo que no debe hacer
- Dar un precio cerrado sin visita o sin revisar las fotos.
- Prometer plazos de obra que dependen de permisos, materiales o del propio cliente.
- Aceptar un presupuesto en nombre de la empresa.
- Dar asesoramiento técnico sobre la viabilidad de una obra.
El seguimiento del presupuesto
Un recordatorio a los pocos días es razonable. Más de dos mensajes sin respuesta suelen ser contraproducentes y dañan la reputación. El agente debe respetar ese límite y registrar la decisión del cliente, aunque sea no contratar.
Un ejemplo
Un cliente escribe: "Necesito cambiar el baño, ¿cuánto sale?" y adjunta tres fotos. El agente pregunta metros aproximados, si hay que cambiar la bañera o el plato de ducha, si el cliente tiene la obra en marcha y en qué zona está. Con esa información, propone una visita técnica para la semana siguiente. El técnico llega con la solicitud completa y prepara el presupuesto con las medidas reales.
Dos días después de enviarlo, el agente pregunta una sola vez si el cliente ha tenido ocasión de revisarlo. Si no responde, no insiste.
Cómo medir si funciona
- Visitas agendadas desde la primera consulta.
- Presupuestos enviados en el plazo acordado.
- Tasa de aceptación de presupuestos.
- Tiempo que el técnico ahorra en gestión previa.
Preguntas frecuentes
¿El presupuesto lo genera el agente?
No conviene. Lo elabora el técnico tras la visita. El agente se encarga de recoger datos, agendar y hacer seguimiento.
¿Puede ver las fotos y valorarlas?
Puede recibirlas y ordenarlas. La valoración técnica la hace una persona.